我们都知道“人不能没有信任”。作为公众认知度较高的社会名人,他的言行一直是各大媒体争相报道的新闻来源。今天小编就和大家聊聊明星危机公关应该怎么做?

一、名人危机演讲的特殊性分析

图像修复理论对名人危机演讲有何指导意义?3Ts 是否不分青红皂白地适用于名人危机?与一般危机相比,名人危机公关的特点在于所涉问题的公私界限模糊。

公共关系是社会组织及其相关公众在复杂互动中形成的非个体、非私人的关系。所有的公关行动都需要赢得舆论的支持,以建立良好的组织与公众关系为目标。这决定了公共关系的公共性。因此,在危机公关中,以3T原则为指导的演讲展现了公众期待下的组织传播行为,有利于及时止损,挽救形象。然而,名人的事件往往是在公共和私人领域分开的。长期以来,关于如何平衡明星隐私和新闻自由的讨论从未间断。当公众知情权作为一种公共权力与名人隐私权作为一种私权发生冲突时,名人、媒体和公众应该如何选择?这其实是名人公关的一个重要命题。普遍的共识是,基于名人从公众那里获得的广泛利益,名人应该转让其部分隐私权以满足公众的知情权,但其隐私权也受到法律保护。事实上,在媒体新闻选择和公众好奇心的双重作用下,名人因私人事件而名誉受损的案例仍时有发生。在这种情况下,名人危机公关陷入了是否顺应公关的公共性,迅速、主动、

因此,在形象修复理论和3T原则的基础上,名人的危机演讲策略还应考虑情境因素。影响名人危机传播的情境因素是事件的性质和危机责任。事件的性质是指所涉问题的公开程度和隐私程度,危机责任是指为公众所知的名人应对危机承担的责任程度。在不同的情况下,不仅强调防御策略,而且对说话的时间和方式也有不同的要求。因此,本文从五个维度提出了适合明星危机公关的5T原则:说话态度、说话时间、说话内容、

二、名人危机演讲的5T原则

(一)真诚的告诉它)

无论危机形势如何,韬光养晦,敢于担当,表现出真诚的态度,是明星危机传播的首要标准。危机突然危及组织的形象和声誉。形象和声誉是由公众的认知和评价形成的。真诚的态度是减少公众敌意的唯一途径。名人尤其如此。舆论的关注是名人成为名人的必要条件;另一方面,名人获得的公众关注资源是其社会资本的重要组成部分,是其增加经济资本的重要工具。因此,公众是否支持直接关系到名人的权力范围和权力控制,以及“公众优先”。已经成为明星公关的核心价值。这就决定了明星在与大众交流的过程中,不要把自己看得太重,不管有没有过错,都应该先让步明星隐私不应成为狂欢的传播盛宴,保证说话的语言、字句,甚至衣着妆容。 、声音等面对媒体时有保障。语气等方面准确传达真诚的态度,然后根据具体情况找借口。面对媒体时得到保证。语气等方面准确传达真诚的态度,然后根据具体情况找借口。面对媒体时得到保证。语气等方面准确传达真诚的态度,然后根据具体情况找借口。

(二)在适当的时候告诉它)

当名人危机事件涉及法律法规和公共利益时,发言时间要尽可能快,公众和媒体要及时发表意见,进行健康的沟通,尽力控制事态的发展。形势,把握形势发展方向的主动权。否则,公众的疑虑会愈演愈烈,很快就会变成怨恨。当危机事件是名人的个人生活时,可以根据危机情况做出不同的选择。

(三)准确地说出来)

语音内容设计的准则之一是用准确的文字应对危机。名人危机后,公众收到的信息基本不明朗。因此,第一次危机演讲肩负着“刻画”事件的艰巨任务。如果有不恰当的话,很容易在媒体上形成话题,甚至激发公众模仿。创意娱乐狂潮。一般来说,以危机责任为考察变量,名人危机按照责任由大到小可以分为违法犯罪、质量低下、沟通不畅、事故、恶意攻击等几类。相应的主要演讲策略是完整的道歉。,纠正行动,减少敌意,回避责任,否认。

二是反复强调扩大效果。放低姿态,勇于承担责任是应对危机的正确态度,在演讲内容上,反复强调重点句能有效传达真挚的用意。

第三,一切言语都是用来消除疑虑的。名人在应对危机时,只有向公众充分说出真相,才能最大程度地消除公众的疑虑和敌意。在当今媒体极其发达的情况下,任何隐瞒都可能成为公众面前的拙劣手段。如果公众通过其他方式查明真相,对于名人形象来说,将是一次彻底的致命打击。

(四)找对人说)

选择危机演讲候选人的基本标准是“我”。虽然它有强大的公关团队提供形象服务和咨询服务,但最好的代言人应该是明星自己。Combs 提到,公共关系的历史会影响危机沟通的有效性。因此,名人可以利用光环效应将公众,尤其是追随者的善意转移到危机事件中,减少敌意,改变形象。此外,当危机涉及公共利益时,必须寻求第三方的证词。霍夫兰的说服研究指出,信息发布主体的权威性是提升说服效果的重要影响变量。所以,

(五)以适当的方式告诉它)

在传统媒体与新媒体共建的全媒体时代,信息传播实现了公众全天候、全方位、全互动的三维无缝覆盖,危机演讲的媒体选择是越来越多元化。在信息传播率和公信力的双重考量下,传统媒体与新媒体相得益彰,无论是新闻发布会还是媒体采访,都是名人发声危机的更合适方式。演员文章出轨事件的传播形式为危机言论的多元化媒体选择提供了支撑。2014年3月28日周五晚,南都娱乐周刊总编发微博称,周一将有重大新闻发布。然而,在新媒体的冲击下,传统媒体虽然获得了新闻,生产了内容,但无法控制传播的过程。原本周一发表的新闻报道在网上被转载,网友们也​​自发地在主角的传播材料中寻找蛛丝马迹。相关新闻和照片在“人人都是记者”的微博平台上提前曝光明星隐私不应成为狂欢的传播盛宴,事件迅速发酵。《周一见》因传统媒体与新媒体之间的阴谋和角力而成为当时的热门话题。31日凌晨,文章选择以微博为载体发表道歉声明。微博已成为应对危机的重要舆论场。传统媒体虽然获取新闻、生产内容,但无法控制传播过程。原本周一发表的新闻报道在网上被转载,网友们也​​自发地在主角的传播材料中寻找蛛丝马迹。相关新闻和照片在“人人都是记者”的微博平台上提前曝光,事件迅速发酵。《周一见》因传统媒体与新媒体之间的阴谋和角力而成为当时的热门话题。31日凌晨,文章选择以微博为载体发表道歉声明。微博已成为应对危机的重要舆论场。传统媒体虽然获取新闻、生产内容,但无法控制传播过程。原本周一发表的新闻报道在网上被转载,网友们也​​自发地在主角的传播材料中寻找蛛丝马迹。相关新闻和照片在“人人都是记者”的微博平台上提前曝光,事件迅速发酵。《周一见》因传统媒体与新媒体之间的阴谋和角力而成为当时的热门话题。31日凌晨,文章选择以微博为载体发表道歉声明。微博已成为应对危机的重要舆论场。原本周一发表的新闻报道在网上被转载,网友们也​​自发地在主角的传播材料中寻找蛛丝马迹。相关新闻和照片在“人人都是记者”的微博平台上提前曝光,事件迅速发酵。《周一见》因传统媒体与新媒体之间的阴谋和角力而成为当时的热门话题。31日凌晨,文章选择以微博为载体发表道歉声明。微博已成为应对危机的重要舆论场。原本周一发表的新闻报道在网上被转载,网友们也​​自发地在主角的传播材料中寻找蛛丝马迹。相关新闻和照片在“人人都是记者”的微博平台上提前曝光,事件迅速发酵。《周一见》因传统媒体与新媒体之间的阴谋和角力而成为当时的热门话题。31日凌晨,文章选择以微博为载体发表道歉声明。微博已成为应对危机的重要舆论场。

然而,以微博为代表的新媒体虽然大大增强了公众设定议程的权威,但个性化、浅层、碎片化、基层传播的特点,使得信息缺乏一定的公信力和权威性。在这方面,传统媒体仍然具有无可辩驳的优势。因此,新媒体的娱乐狂欢也需要传统媒体的内容生产和话题引导。名人的危机演讲,偏向新媒体会显得缺乏庄重,偏向传统媒体可能会失去发言的机会。平衡利用两者的优点是正确的选择。

另一方面,新闻发布会作为一种高效、权威的信息发布方式,在名人危机演讲的选择上受到青睐。媒体采访有利于向公众充分描述事件的来龙去脉,有效化解公众的各种疑虑,充分发挥媒体对舆论形势的引导能力,更好地展示个人魅力,有助于重塑自己的形象。

以上就是名人危机公关策略的总结。欢迎大家一起参与讨论。